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情感营销的五大环节

时间:2017-10-08 编辑:李劲 热度:°

(1)情感化理念:在一个产品立项和生产之前,对市场的调研包括对消费者消费行为、态度的充分分析与归纳是十分重要的。只有围绕消费者的消费欲望与需求挖掘出消费者核心的情感概念,再将人性化的思维和理念以独特的语言方式提供给消费者。

服饰店利用情感营销

(2)情感化功能:当今乃至以后的产品研制与开发更加注重功能的情感化。如药物或健康产品可以依据该病症的不同阶段和不同病情或者并发症研制系列药物或品种,以满足消费者的不同需求,让消费者感受到制药企业的人文关怀。

(3)情感化包装:情感的关怀不但体现在理念和功能方面,在产品的外包装上更是十分重要。现代很多企业的产品一改以往“傻大黑粗”的形象,处处为消费者着想。例如,轻便易携的家用电器产品、活泼可爱的卡通儿童装以及为方便老年患者的放大字号的药品说明书,都在说明情感化在消费者生活中的重要性。

(4)情感化传播诉求:情感化诉求是快速让消费者接受产品的有效途径。在让消费者了解了产品的功效之后,能否拨动消费者心弦是决定该产品销量好坏的夫键。运用情感化诉求在当前的广告界大做文章的产品不在少数,且成功者甚众,如雕牌洗衣粉系列情感性的广告。人类是世界上情感最为丰富的生灵,情感是左右人类行为的最有力武器。

(5)情感化的服务:情感化的服务是指在产品销售过程中营销人员运用情感因素营销产品的过程。这里主要强调终端营销人员必须强化情感的投人,力求在营销过程中晓之以理,动之以情,且持之以恒。无论是面对面的客户沟通,还是在销售服务部门(如售后服务部门)都应该在情感化营销思想的指导下,以及情感化营销的规范约束下开展营销工作。通过科普联谊会或其他形式将企业的情感营销理念贯彻到位,同时通过切实可行的激励手段让终端营销人员能够将产品耐心细致地介绍给消费者,将企业利产品的关怀送达给消费者。

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