由21世纪福来策划的清华清茶广告第一次在《北京广播电视报》亮相后，创造了京城报纸广告单期反馈的新高。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧！”像一枚“情衣炮弹”迅速传诵全国，以至于被抄袭出各式版本，各种戒烟产品和“清咽润喉”产品如雨后春笋纷纷登场，开创出一个全新的行业经典。
清华清茶是经卫生部批准的保健食品，由清华大学及中国中医药大学的教授、专家结合中医药理论，选用枸杞、百合、芦根、桑叶、青果等16种纯天然植物药材，运用现代生物技术研制而成，具有良好的“清咽润喉、免疫调节”的保健作用。“清咽润喉”功能表述相对具体，消费人群比较明确。咽喉不适是每个人都会遇到的呼吸道问题，所以“清咽润喉”市场容量相当大。当然，也存在激烈的竞争障碍，以金嗓子喉宝、三金西瓜霜、江中草珊瑚含片等为代表的主流品牌几乎垄断市场。
据某医学报道：每抽一支香烟会吸入几十亿个颗粒，其中包括尼古丁、焦油、氨、苯等致癌物质，吸烟、被动吸烟，空气污染会导致各种疾病，最易患咽喉炎、气管炎、肺炎等。在所有引起咽喉症状的因素中，吸烟的危害性最大。抽烟的人因为口干舌燥，大多有喝茶的习惯，因此通过喝茶来预防和解决吸烟对人体呼吸系统造成的危害，是有相当大吸引力的。
对烟民来说，戒烟是件十分痛苦的事，因为抽烟更多的是一种心理需要和生活方式。对烟民而言，戒烟很难，一般的“清热解毒、清咽润喉”产品很难打动他们。既然针对烟民无法实现直接销售，就把目光转向了被动吸烟者：妻子、儿女、父母、朋友、同事等，他们是烟民的关联者，也是受害者，对吸烟对于健康的影响最为关心。尤其是妻子对吸烟的丈夫最关心，总是想方设法让他们少抽或不抽，如果通过喝茶能减轻他们对吸烟的依赖，又能清洗呼吸系统，减少对身体的危害，妻子们一定愿意尝试。
所以只要产品能打动烟民们的妻子也就能取得良好的市场效果。说服间接消费者——烟民的妻子，注定要靠爱情。找到夫妻之间的和谐共鸣，便找到了打开心灵之门的钥匙。
在价格定位上，经销商综合考虑了几个方面：一是产品本身的成本，比普通的茶叶和保健茶都要高。二是营销目标，强力开辟和占领市场空当，在消费者的心智阶梯中树立“洗肺”这独一无二的概念，塑造清华清茶“洗肺”产品第一品牌，解决吸烟者及其关联者的共同困扰。三是目标消费特征、一旦唤起消费者的心理共鸣，对购买者，成本不是最大的障碍，因为吸烟的成本也是很高的，健康更重要。四是渠道因素，清华清茶的销售主渠道是药店，一方面体现专业度和信赖感，另一方面也要留出充足的渠道利润空间，调动渠道积极性。五是市场跟风，由于该产品是中药成分的保健茶，所以从产品形态、功效、包装和诉求上都非常容易被模仿和抄袭，必须强势启动，先入为主！根据以上分析，清华清茶必须走一条高起点高投入、高品质高价位的路子，以快速普及“洗肺”的消费教育，培育市场公信力。
清华清茶通过新闻营销的理念和手法，深入浅出、生动活泼地对科普知识、消费感受及专家问答等进行了充分的阐述和表达，与消费者深度沟通，提高了文字的可读性与可信度；又严格遵守工商部门对广告的审查；有效解决了市场信息不对称问题，在好产品和高需求之间架起了沟通桥梁，实现了厂商、媒体、消费者的共赢。清华清茶对新闻营销的应用，主要有三种形式：知识营销。通过科普的形式，引用世界卫生组织权威报道及世界医学研究成果，详细讲述呼吸器官的作用机理及功能，点明被动吸烟危害更大，呼吁“洗肺”刻不容缓！同时，对清华清茶的“清洗”原理及过程、效果、特点作了详尽阐述。如对呼吸道纤毛净化功能的描述：在呼吸道中，整齐地排列着上亿根细细的纤毛，它们有序的自下向上摆动，像扫帚一样，将吸入的有害物质清扫出体外。空调、抽油烟机的排烟通道还要经常清洗，何况人的肺呢？
实例营销。在所有的传播技巧和广告语言中，最容易打动人心的往往是身边的人和事。实例营销便是如此。要学会把消费者的语言搬进文章，如“吸烟二十年，戒了几次，没戒成，清洗肺以后，真见效，咳了好几天黑痰，胸口轻松多了……还真邪！现在不咳了，烟量也比以前少多了。”
专家营销。保健品的信任危机正在加重，消费者信任的人除了实例，便是专家了。为此，清华清茶特从医学院请来两名教授，开通专家热线，把最有代表性的问题原汁原味地搬到媒体上，以专家信箱和谈心的形式，与更多的读者进行交流，很多消费者往往把自己的问题对号入座，感觉特别亲切。专家营销很重要的一点就是要保持“原汁原味”，许多企业为了追求语言修辞，往往把原话整编和加工，结果反而更像作秀，信任度下降。再一点是要有针对性、典型性和代表性。清华清茶目前的电话行销依然占有30%的销售比重。
心得一：情感营销中“情感”是顾客与品牌的关联，它是人与品牌互动的基因。
心得二：恰当的时间、恰当的地点，把恰当的情感内容和信息传递给恰当的顾客。
心得三：普通的营销能够改变一个人对品牌的感受，情感菅销促使人们因感情而行动即给他们提供一个从单独的一次购买到长期忠诚的理由。
心得四：一个品牌能否长久不衰，不是过分依赖菅销组织，而应“依赖”为顾客所付出的真实的“情感”。
心得五：大规模营销更加关注市场份额，其目的是最大限度地吸引更多的新客户，而情感营销则更加关注如何更好地满足大部分顾客尤其是对企业最有价值的那部分老客户的需求。
