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情感行销案例之欧米茄营销之道:传递情感

时间:2010-08-05 编辑:李劲 热度:°

欧米茄情感营销案例

世界上每10个人中就有7个人知道欧米茄品牌,欧米茄就是这样一个拥有惊人认知率的品牌。有人说,欧米茄的非凡声誉来自于卓越的产品,然而塑造欧米茄整个品牌良好声誉的,更在于他们成功的情感营销运作。

欧米茄在广告宣传与市场推广中,为了体现出品牌的鲜明个性与消费者共鸣,精心挑选了几位国际性名人作为形象大使,比如:超级名模辛迪·克劳馥、莱·麦克弗森;好莱坞国际影星皮尔斯·布鲁斯南;世界一级方程式冠军车手迈克尔·舒马赫、高尔夫杰出人物思尼·艾斯等,在中国则选用了陈露。欧米茄的彩页杂志广告均以一幅体现欧米茄大使非凡个性与时尚风采的照片并配以:“欧米茄——我的选择(OMEGA----MYCHOICE)”的广告语。对消费者而言,人人都渴望成功和成名,自然对那么多名人也佩戴欧米茄表产生了共鸣,进而生发购买欲,借此寻找成功人士的感觉与情感上的共鸣。

除了市场推广外,欧米茄的渠道建设上也体现出独特的情感操作手法。欧米茄总公司统筹规划销售店的设计、整修,建筑几乎都是一样的模式。针对欧米茄公司的商品经营服务部,设计了金库、装饰架、门的把手、烟灰缸及照明等,力求使销售店的所有形象与欧米茄总公司的形象完全一致。展示橱窗的装饰,都沿袭欧米茄传统的风格。同时还在各销售店柜台上放置小册子或产品目录,以多种文字印刷。欧米茄的宣传活动是把国际宣传、国内宣传、地域宣传分开。

这些举动无非是要塑造欧米茄统一的世界形象,而且形象塑造所瞄准的方向,一是彰显欧米茄作为顶极产品的印象;二是突出优秀的品质及精确度;三是象征更富情调的浪漫色彩。这种形象的树立大大加强了消费者对欧米茄品牌的情感认同。

除了在渠道和品牌形象巧用情感策略外,欧米茄在售后服务中也采用诚信服务的情感策略。由欧米茄总公司来保证的售后服务是通过设在各销售店的服务站实现的,即把收集到的待修钟表集中到各国的总代理商那里,这个服务组织遍及世界129个国家。每一位购买者持有一张由总公司发给的国际保证卡,无论你在哪里购买的,都可以在这些服务站维修。

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