品牌阶梯论最高阶梯就是“忠诚”，一个人若获得“忠诚”的称号，那么他的美名一定能广为传播。顾客对一个品牌忠诚的情感终结不是一蹴而就，它需要我们的品牌的产品和服务不断地满足顾客的需求，才能获得顾客的情感的认同。顾客对某品牌的产品或服务的情感认可度如何，忠诚度如何，关键一点是你的产品或服务所提供的价值是否超出顾客的期望值，如我们每次都能满足顾客的需求，顾客自然越来越满意你的品牌，等到完全满意或非常满意的分儿上，这位顾客就成为我们的忠实的顾客了，随之带来的是不断的财源。
忠诚的情感——品牌的毕生追求
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