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情感营销案例之安利篇:网络情感的高手

时间:2010-08-08 编辑:李劲 热度:°

安利的情感营销

人脉关系网络这种以“亲情、友情和爱情”为主层层渗透式的情感菅销,其作用在安利公司得到有效的证明与推动。安利模式最大的成功之处就是顾客既是产品的受益者(健康、美丽)也是创业者。一个企业的运作要想笼络消费者的情感,必须制定物质和精神双重属性的经营策略。在这一点上,安利开创了健康产业的先河。

省去了传统企业与顾客间层层代理商与大、中、小批发商的多个环节,安利直接以专卖店面向消费者,采用统一市场定价,把代理商的中间利润,转移给了营业代表;营业代表可以通过自已的努力获得相当于代理商的收入,同时这种机制也为营业代表提供了创业的舞台。

有效地管理并维护好一个庞大的顾客群体是安利公司能从1959年地下室起家,至今业务拓展到全球88个国家与地区的原因。安利让每个顾客既是顾客又是经营的参与者,极大地鼓励了顾客使用产品、研究产品,真正做到自发自动。同时,高品位的产品与文化,通过顾客的研究渗入了顾客的思想、家庭,进而渗透到企业的产品宣传及客户市场拓展中。安利在自己生产的450多种产品的基础上,同时代理了全球10多万种产品,形成了全面立体的产品及服务。从汽车,到灯泡、电池、卫生纸、饮料;从销售消耗产品到代理电话卡、银行信用卡等服务,涉及到生活的各个方面。

拥有大量的忠实顾客,并不代表就能笼络消费者的心。一个品牌能否获得消费者的拥戴,其公众形象也至关重要。安利(中国)自1995年开业以来,参与的赞助捐赠活动多达500多项,捐款金额超过4500万元。正因为安利(中国)积极投身于妇儿德育(52项)、文化教育(27项)、环境保护(45项)、救灾扶贫(44项)、社会建设(15项)、文娱康乐(38项)等社会公益活动以及其守法经营、规范发展的方针,使得安利在中国有良好的口碑及形象。

与此同时,安利还主动与各地政府官员进行沟通,与中国政府官员进行互访交流、增进友谊,建立起了良好的社会关系。安利董事长史迪夫·温安洛先后两次在美国国会发言,支持中国加入世贸组织和给予中国永久性正常贸易关系地位; 在2001年美国商会主席任内,他5次率领美国工商界人士访华,并亲率首批由美国中小企业组织的美国商会投资贸易考察团来华考察、投资,促进两国商贸发展。这种坚定推动中美友好关系的行为为安利(中国)的发展创造了良好的环境。

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