如果某种产品造型非常独特，就会令顾客难以放弃，他们可能认为再也找不到这样的产品，从而让顾客产生很好的情感归属。随着社会的发展多变性，消费者需求个性化日趋多样，因此要想留住顾客，不让我们的顾客被竞争对手抢走，那么首要的问题是我们必须学会去满足顾客的需求。增添产品个性化的语言是提高市场竞争力的主要手段。那么我们如何给我们的产品线增添新的色彩语言呢?
首先我们要学会用市场调查手段寻找我们顾客所需要的产品，没有调查就没有发言权，不去研究我们的顾客对产品的喜好，即使设计再好的东西，那也是白费劲。就拿我们身边的新产品开发的故事来讲，为了更好地丰富我们的产品线，我们新增加的一个产品是鄂西土家族的天然含硒茶，为了更好地体现产品的个性，我们在给产品包装设计力求体现简洁、明了，而且是很有品位性的格调。本以为顾客一定会喜欢它，没想到顾客并不怎么买我们的账，认为该茶叶没有档次。其实顾客心目中的好茶叶的包装应该是铁桶装或是高档纸盒装，所以我们在增添产品个性时，一定要站在市场调查角度去思考顾客的需求，那才能满足个性化的情感需求。
其次需要因地制宜制定出开发新产品的规划，我们的顾客之所以能认同我们的产品，更多是相信我们产品的质量，认同我们的服务，从而对我们的品牌产生情感归属。在如此信任与认同角度基础上，才会对我们新开发的产品有一定的期望值。既然我们的顾客对我们有如此大的期望值，那么我们开发产品的策略也应该有一定的持续性，只有在稳定中增加我们的产品线，我们和顾客之间所产生的情感才能越积越深。
顾客期待呈现日益上升、越来越高的发展趋势。正如经济学的需求定律而言：需求是不断增长的，需求的增长是质的无限性与量的有限性的统一；质的无限性是需求永无止境，以新替旧，以优换劣，不断更新升级；质的无限性是质的多样性与层次性的统一。马斯洛需求层次理论则认为只有在较低层次需求得到满足后，高层次需求才会凸显。因此，心理需求正成为市场销售的组成部分。“我们需要在情感上打动他们，我们要去寻找他们，要去关心他们，能够为他们急，也能够为他们乐”。
日本的产品之所以能够屡屡盛行于全球，其根本的原因在于，在引进美国的先进科学技术之后，日本并不是原模原样照搬，而是在科技产品化的过程中加大工业设计的力度，在产品的成品外观、颜色、规格、流通等方面下了很大的功夫，力求让消费者用的舒适自然……这与美国是两种截然不同的思维，美国立足于高端科技的研制发展，而日本却将精力集中于将科技成果如何人性化让消费者接受。电子宠物的流行、I一mode的流行都是明证。如果，再往深层次去发展的话，就要谈到两国的文化差异，涉及跨文化的话题了，最明显的就是日、美两国的卡通动画片所设计的主题和形象，几乎可以说是淋漓尽致地展现了两国的文化观。
不论行销的技巧多么高明，经营的策略多么先进，最基本的东西就是满足人的需求的本质没有变。如果没有好的产品支持，一个行销很成功的品牌，将是一个华而不实的花瓶，一个经营很著名的企业，将只是一个浮华虚荣的泡沫。制造好的产品，不仅是制造出基本的功能，而更应该强调，如何让人更舒适的使用这种功能，工业心理学最重要的一个基本原则就是：“要让机器来适应人，而不是让人去适应机器。”只有满足消费者个性化的内心需求，才能获得顾客的独特情感。
