一名员工能否获得顾客的好感，第一次接触尤其重要，如果第一次给人感觉很差，以后想改变，要花很大的力气。一名优秀销售人员要想给顾客留下美好的印象，前期准备好坏起着决定性作用。因此对一个员工来说越有准备，便越有把握，有把握便会有运气。笔者认为，只要在以下几方面努力，一定能有效地转换顾客对你的情感。
1.练好口才
打开陌生人的嘴。你不用愁客户少，只要你肯闯肯做，客户自然会带你走路，你只有根据客户的需求不断改变路线，才有生存的机会。如何发展客户的网络呢? 陌生人是生意的生命之源，如何将陌生人变成客户呢?比如以开联谊会的形式来销售产品，你如果想在短短的十五分钟之内让客户购买你的产品，那你必须首先做到让你的话具有震撼力。这就需要平时多下功夫，熟练、流畅的言辞，会令客户信服感动，才有可能购买你的产品。所以平时就要多练口才，这样才可能事半功倍。
2.每天交四个朋友
做销售难，难就难在不认识人。相信任何做销售的人都有同感，怎样才能突破人脉的难关呢? 要立志做个成功的销售人员，首先要定一个目标。每天最低限度要和四个陌生人认识倾谈，如果你每天要和4 个陌生人谈生意，你一定感到有压力，但你转变心态，去认识4 个朋友，你就会感到很轻松。怎样认识人呢? 我也没特别的窍门推荐给大家，平时我惯用的方法主要有： ①选择人流量比较大的地方，设摊量血压，登记名单；②在公共场所让人填调查表；③老客户介绍；④利用电话簿拨电话； ⑤敲门拜访。
3.电话接触的准备
对于善于利用电话的销售人员而言，电话是一个有利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济。同时电话营销比面对面直接营销在相同时间内能接触更多的客户。它可分为两个步骤：
第一步：打电话前，你必须先准备下列信息：
（1）客户的姓名职称。
（2）想好打电话给客户的理由。
（3）准备好要说的内容。
（4）想好客户可能会提出的问题。
（5）想好如何应付客户的拒绝。
第二步：电话接通后，简短地介绍自己；
（1）引起兴趣的技巧，当客户接上：电话时，你简短、礼貌的介绍自己，在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
（2）诉说电话拜访理由的技巧，依据你对客户的准备资料，对不同的客户应该有不同的理由。记住，如果你打电话的目的是要和客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
（3）结束电话的技巧，电话不适合销售，介绍任何产品，你无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此你必须在达到你的最初目的后立刻结束电话的交谈。
4.拜访顾客的准备
（1）成功的穿着：在你拜访一个客户前，检查一下自己的穿着很重要，得体的穿着让客户轻松。
（2）肢体语言：因为肢体语言能够表达出一种趋势，那就是你是否自信，或者是否侵犯他人。
（3）微笑：微笑如同一剂良药，能感染你身边的每一个人。以微笑迎人，让别人也产生愉快的情绪，成为容易争取别人好感的人。
